Întrebări despre eBlocul

eBlocul este aplicația pentru locatarii și administratorii de blocuri din Republica Moldova: administratorul publică anunțuri oficiale, locatarii semnalează probleme cu status vizibil, cer înregistrări de la camerele blocului și vorbesc cu vecinii în chat, fără să-⁠și expună numărul de telefon. Aplicația mobilă e pentru locatari; administratorul lucrează în panoul web.

eBlocul funcționează în toată Republica Moldova, în orice bloc sau complex locativ cu administrator activ. Orașul nu contează: Chișinău, Bălți, Cahul sau o localitate mică. Un bloc fără administrator deocamdată nu poate fi conectat.

Spune-⁠i administratorului blocului despre eBlocul și trimite-⁠i linkul paginii pentru administratori: cererea de conectare o trimite el. Când blocul e conectat și lista locatarilor e încărcată, primești invitația prin SMS.

Aplicația și panoul web al administratorului funcționează în română și rusă; limba se alege în profil. Anunțurile pregătite cu asistentul se publică în ambele limbi, ca fiecare locatar să le citească în limba lui.

Da. Camerele și paza nu sunt obligatorii: fără ele, blocul folosește anunțurile, sesizările, chatul, regulile și secțiunea „Vânzare / Chirie”. Singura condiție – un administrator activ, care conectează blocul.

Serviciul îl plătește asociația, compania de administrare sau dezvoltatorul, prin contract. Locatarii, președintele, administratorii și paza nu plătesc nici aplicația, nici panoul web.

Fragmentul îl vezi tu, ca autor al cererii – în aplicație, cu filigran și fără descărcare, până expiră termenul de păstrare a înregistrărilor (îl stabilește administratorul, de la 7 la 30 de zile). Cererea și statusul ei le văd și locatarii apartamentului tău și administratorul. Alegi camera, ziua și un interval de până la 3 ore și indici motivul; pe apartament – cel mult 3 cereri pe lună.

Profil → Apartamentul meu → Adaugă locatar: introduci numele și telefonul persoanei și primești un cod din 6 caractere și un cod QR, valabile 48 de ore. Le transmiți persoanei – cu codul ea intră în blocul tău.

În complexele cu pază, administratorul pornește funcția și creează conturi pentru paznici. Locatarul sună la post cu o singură apăsare sau trimite o cerere – „Deschide poarta”, „Oaspete”, „Evacuare gunoi” sau „Altceva” – și află când paza a văzut-o. Paznicul lucrează în panoul web și vede doar cererile locatarilor.

Da. Intrarea – cu numărul de telefon și codul din SMS, fără email și parolă; pe iOS și Android codul se completează automat. Fiecare anunț nou vine ca notificare push, textul – în limba aplicației (română sau rusă), iar limba se poate schimba direct din anunț. Dacă numărul nu e în lista blocului, se poate intra cu codul de la proprietarul apartamentului sau de la administrator.

Trimite cererea pe pagina pentru administratori: datele persoanei de contact, ale organizației și ale blocului. Echipa te contactează în 24 de ore și îți cere documentele pe email; verificarea durează 1–2 zile lucrătoare. După verificare primești un email cu parola temporară. Nu există înregistrare directă din aplicație: fiecare cont de administrator e verificat de echipa eBlocul.

IDNO-⁠ul organizației, extrasul ASP nu mai vechi de 30 de zile, copia actului de identitate al persoanei delegate pe ambele fețe și documentul de împuternicire, dacă persoana nu este reprezentantul legal. Compania de administrare are nevoie de contractul de administrare sau de confirmarea scrisă a asociației, iar dezvoltatorul, înainte de înregistrarea asociației – de o declarație că nu există o asociație înregistrată. Documentele se trimit pe email după ce echipa te contactează, nu prin formularul de pe site.

Da. Încarci lista în Excel sau CSV, cu scara, apartamentul, numele și telefonul; panoul verifică rândurile și arată erorile înainte de import. Locatarii cu telefonul în listă intră fără aprobare manuală, iar invitațiile pleacă prin SMS.

Nu. Un singur cont de administrator gestionează mai multe blocuri sau un complex întreg, comutarea – din bara de sus. Fiecare bloc are locatarii, anunțurile și setările lui, separat de celelalte.

Locatarii pot reclama un mesaj, iar tu îl vezi în secțiunea de moderare. Poți șterge mesajul și restricționa scrierea pentru 1 oră, 24 de ore, 7 zile sau până la ridicarea restricției, cu indicarea motivului: în acest timp persoana citește, dar nu scrie, iar sesizările și cererile video îi rămân disponibile. În cazurile grave îi închizi persoanei accesul la bloc.

Vezi fișa cererii: cine cere, camera, ziua, intervalul de până la 3 ore și motivul. Aprobi reintroducând parola și încarci fragmentul, iar dacă înregistrarea nu există – respingi cu motiv. Locatarul vede fragmentul în aplicație, cu filigran și fără descărcare. Fiecare vizionare se înregistrează în jurnalul de acces, pe care nimeni, inclusiv administratorul, nu-⁠l poate modifica sau șterge.

Să trimită cererea de conectare și să parcurgă configurarea blocului pas cu pas: structura, regulile, modulele de pază și camere, importul locatarilor. Când blocul devine „Activ”, locatarii primesc invitațiile prin SMS. Mai departe, administratorul publică anunțuri, răspunde la tichete și la cererile de acces și aprobă cererile video în panoul web.

Numărul tău îl văd administratorul blocului – în fișa locatarului, președintele – în registrul locatarilor, doar pentru citire, și proprietarul apartamentului – numerele membrilor familiei și ale chiriașilor pe care i-⁠a adăugat. Paza nu vede numărul: i se afișează doar numele, apartamentul și numărul de înmatriculare. Nici vecinii nu îl văd – nici în chat, nici în secțiunea „Pierdut și găsit”; în chat apari doar cu prenumele și inițiala numelui, de exemplu „Ion P.”, fără apartament. În anunțurile „Vânzare / Chirie” alegi singur: propriul telefon, alt număr confirmat sau fără telefon.

Nu. Fragmentul e disponibil doar în aplicație, cu filigran (numele tău, apartamentul și data) și fără butonul de descărcare, pe durata stabilită de administrator. Fiecare vizionare se înregistrează în jurnal, care nu poate fi șters: cine a cerut, cine a aprobat, când și de câte ori s-⁠a vizionat.

Datele sunt criptate la transfer și la stocare și sunt prelucrate conform GDPR și legislației Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal. Telefonul tău nu e vizibil vecinilor, un bloc nu vede datele altuia, iar fișierele video și pozele sunt accesibile doar prin linkuri temporare.

În Profil apasă „Șterge contul” și confirmă acțiunea: contul se șterge, iar datele personale se anonimizează. Dacă te-⁠ai mutat și vrei doar să ieși din bloc, apasă „Părăsește complexul locativ” – contul rămâne activ pentru celelalte apartamente ale tale.