Вопросы и ответы об eBlocul

eBlocul – приложение для жильцов и администраторов многоквартирных домов в Республике Молдова: администратор публикует официальные объявления, жильцы сообщают о проблемах с видимым статусом, запрашивают видеозаписи с камер дома и общаются с соседями в чате, не раскрывая номер телефона. Мобильное приложение – для жильцов; администратор работает в веб-панели.

eBlocul работает по всей Республике Молдова, в любом доме или жилом комплексе с активным администратором. Город не важен: Кишинёв, Бельцы, Кагул или небольшой населённый пункт. Дом без администратора пока подключить нельзя.

Расскажите администратору дома об eBlocul и отправьте ему ссылку на страницу для администраторов: заявку на подключение подаёт он. Когда дом подключат и загрузят список жильцов, вы получите приглашение по SMS.

Приложение и веб-панель администратора работают на румынском и русском; язык выбирается в профиле. Объявления, подготовленные с помощью ассистента, публикуются на обоих языках, чтобы каждый жилец читал их на своём.

Да. Камеры и охрана необязательны: без них дом пользуется объявлениями, заявками, чатом, правилами и разделом «Продам / Аренда». Единственное условие – активный администратор, который подключает дом.

Услугу оплачивает ассоциация, управляющая компания или застройщик по договору. Жильцы, председатель, администраторы и охрана не платят ни за приложение, ни за веб-панель.

Фрагмент смотрите вы как автор запроса – в приложении, с водяным знаком и без скачивания, пока не истечёт срок хранения записей (его задаёт администратор, от 7 до 30 дней). Сам запрос и его статус видят также жильцы вашей квартиры и администратор. Вы выбираете камеру, день и интервал до 3 часов и указываете причину; на квартиру – не более 3 запросов в месяц.

«Профиль» → «Моя квартира» → Добавить жильца: вводите имя и телефон человека и получаете код из 6 символов и QR-код; они действуют 48 часов. Передайте их – по коду человек войдёт в вашу квартиру.

В комплексах с охраной администратор включает функцию и создаёт аккаунты для охранников. Жилец звонит на пост одним нажатием или отправляет запрос – «Открыть ворота», «Гость», «Вывоз мусора» или «Другое» – и видит, когда охрана его получила. Охранник работает в веб-панели и видит только запросы жильцов.

Да. Вход – по номеру телефона и коду из SMS, без email и пароля; на iOS и Android код подставляется автоматически. Каждое новое объявление приходит push-уведомлением, текст – на языке приложения, румынском или русском; язык можно переключить прямо в объявлении. Если номера нет в списке дома, войти можно по коду от владельца квартиры или администратора.

Отправьте заявку на странице для администраторов: данные контактного лица, организации и дома. Команда свяжется с вами в течение 24 часов и попросит документы по email; проверка занимает 1–2 рабочих дня. После проверки придёт письмо с временным паролем. Прямой регистрации из приложения нет: каждый аккаунт администратора проверяет команда eBlocul.

IDNO организации, выписка ASP не старше 30 дней, копия удостоверения делегированного лица с двух сторон и документ о полномочиях, если это лицо не является законным представителем. Управляющей компании нужен договор управления или письменное подтверждение ассоциации, застройщику до регистрации ассоциации – заявление об отсутствии зарегистрированной ассоциации. Документы отправляются по email после того, как мы свяжемся с вами, а не через форму на сайте.

Да. Вы загружаете список в формате Excel или CSV с подъездом, квартирой, именем и телефоном; панель проверяет строки и показывает ошибки до импорта. Жильцы с телефоном в списке входят без ручного одобрения, а приглашения уходят по SMS.

Нет. Один аккаунт администратора ведёт несколько домов или целый комплекс, переключение – в верхней панели. У каждого дома свои жильцы, объявления и настройки, отдельно друг от друга.

Жильцы могут пожаловаться на сообщение, и вы увидите его в разделе модерации. Вы можете удалить сообщение и ограничить отправку сообщений на 1 час, 24 часа, 7 дней или до снятия ограничения, с указанием причины: в это время человек читает, но не пишет, а заявки и запросы видео ему доступны. В серьёзных случаях вы отключаете человеку доступ к дому.

Вы видите карточку запроса: кто просит, камеру, день, интервал до 3 часов и причину. Одобряете с повторным вводом пароля и загружаете фрагмент, а если записи нет – отклоняете с указанием причины. Жилец смотрит фрагмент в приложении с водяным знаком и без скачивания. Каждый просмотр фиксируется в журнале доступа, который никто, включая администратора, не может изменить или удалить.

Подать заявку на подключение и пройти пошаговую настройку дома: структура, правила, модули охраны и камер, импорт жильцов. Когда дом станет «Активен», жильцам уходят SMS-приглашения. Дальше администратор публикует объявления, отвечает на заявки и запросы на вход и одобряет запросы видео в веб-панели.

Ваш номер видят администратор дома – в карточке жильца, председатель – в реестре жильцов, только для чтения, и владелец квартиры – номера членов семьи и арендаторов, которых он добавил. Охрана номер не видит: ей показываются только имя, квартира и номер машины. Соседи тоже не видят номер – ни в чатах, ни в разделе «Потерянное и найденное»; в чате вы отображаетесь только именем и инициалом фамилии, например «Ион П.», без квартиры. В объявлениях «Продам / Аренда» вы сами выбираете: свой телефон, другой подтверждённый номер или без телефона.

Нет. Фрагмент доступен только в приложении, с водяным знаком (ваше имя, квартира и дата) и без кнопки скачивания, в течение срока, установленного администратором. Каждый просмотр записывается в журнал, который нельзя удалить: кто запросил, кто одобрил, когда и сколько раз смотрели.

Данные шифруются при передаче и хранении и обрабатываются в соответствии с GDPR и законодательством Республики Молдова о защите персональных данных. Ваш телефон не виден соседям, один дом не видит данные другого, а видеофайлы и фото доступны только по временным ссылкам.

В разделе «Профиль» нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие: аккаунт удаляется, а персональные данные анонимизируются. Если вы переехали и хотите только выйти из дома, нажмите «Покинуть жилой комплекс» – аккаунт останется активным для других ваших квартир.